Ежедневно: с 10:00 до 19:00
8 (495) 120-01-83

Гарантия

гарантия.jpg

На все товары официально действует гарантия от 14 дней до 1 года. В зависимости от гарантий производителя.


Все отношения между покупателем и нашим интернет-магазином
регулируются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя".


Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителя", обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.  В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае покупки дистанционным способом товара ненадлежащего качества, потребитель имеет все те же права, что и покупатель в обычном магазине.


Условия возврата товара ненадлежащего качества: 

1.  Покупателю вместе с заказом предоставляются кассовый чек, гарантийный талон.  
2. Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение действия гарантийного срока. От 14 дней до 1 года (в зависимости от типа товара) после покупки, при условии сохранения комплектации и чеков.
3.  Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара наша компания берет на себя
4.  Предварительно мы просим сфотографировать товар и прислать фотографии на электронный адрес sale@rc-radiy.ru, чтобы мы смогли оценить проблему и предложить решение (возможно можно обойтись запчастями)
5.  Далее вам необходимо заполнить заявление. Образец заполненного объявлений можно посмотреть здесь.
6.  Необходимо распечатать и отсканировать заявление с подписью (можно сфотографировать — главное, чтобы вся информация читабельной).
7. Отсканированный вариант заявления необходимо отослать на электронный адрес sale@rc-radiy.ru 
8. Распечатанное заявление с подписью нужно вместе с заказом отправить Почтой России по адресу: 127434, г. Москва, Дмитровское шоссе д.7/2.
9. По факту получения посылки интернет-магазин проводит экспертизу в течение 10 рабочих дней. В случае положительного решения деньги возвращаются на счет в течении 10 дней или происходит обмен товара на аналогичный.
10. Для возврата средств нужно заполнить форму реквизитов.   

Условия возврата товара надлежащего качества:

1.  Покупателю вместе с заказом предоставляются кассовый чек, гарантийный талон. 
2. Возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки при условии полного сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации, фабричных ярлыков и чеков.
3.  Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя.
4. Предварительно мы просим сфотографировать товар надлежащего качества и прислать фотографии на электронный адрес sale@rc-radiy.ru
5. 5.  Далее вам необходимо заполнить заявление. Образец заполненного объявлений можно посмотреть здесь. При обмене товара нужно указать полное наименование товара, на который необходимо провести обмен.
6.  Необходимо распечатать и отсканировать заявление с подписью (можно сфотографировать — главное, чтобы вся информация читабельной).
7. Отсканированный вариант заявления необходимо отослать на электронный адрес sale@rc-radiy.ru
8. Распечатанное заявление с подписью нужно вместе с заказом отправить Почтой России по адресу: 127434, г. Москва, Дмитровское шоссе д.7/2. По Москве есть возможность вызвать курьера (за счет покупателя).
9. По факту получения посылки интернет-магазин отправляет нужный товар (за счет покупателя), либо осуществляет возврат средств в течении 10 рабочих дней. 
10. Для возврата средств нужно заполнить форму реквизитов.   

Var_8-1.png



Подробнее о магазине
Что нового?

Все новости